На днях исполнительный директор популярной фирмы “Балкантурист” госпожа Недялка Сандалска сделала сенсационное заявление в прессе: резервации, сделанные авторитетным иностранным туроператором “Томас Кук” на летний отдых в поселке “Парадайз бич” на болгарском Черноморском побережье, аннулированы!

И причиной этого неприятного во всех отношениях скандала стала остановка питьевой воды в одном из четырехзвездочных отелей на 800 мест! А инициатором своеобразной наказательной акции оказалось руководство АО “Елените” /на его территории - тот самый “Парадайз”/, потребовав от хозяев отеля немедленно сделать то, что в приватизационной суматохе они забыли: заплатить за израсходованное немалое количество воды, без которой, понятно, какой может быть отдых (не только для иностранца).

Кстати, туристический сезон 2005 г. в Болгарии сопровождают весьма странные факты и явления.

С одной стороны, наплыв отдыхающих, в частности, на приморские курорты, не уменьшается даже в зимние месяцы. Даже после заметного похолодания в июне не остались без отдыхающих комплексы “Золотые пески”, “Солнечный берег”, «Албена”, и, по расчетам экспертов от туристической индустрии, в нынешнем году ожидает новый скачок вперед.

А с другой стороны, конфуз с “обезвоженным” четырехзвездочном отелем - отнюдь не единственный. На фоне неустанного нарушения строительными фирмами всех правил нормального человеческого отдыха /по этой причине зафиксированы новые отказы от резерваций и со стороны немецких туроператоров/, проблема с “звездочками” объектов болгарского туризма зазвучала весьма тревожно.
Дело в том, что недавно в соответствии с новым Законом о туризме таксы за категоризацию этих самых объектов выросли на 25 %. В ответ на нормативный “нажим” собственники отелей и ресторанов (конечно, не все, бывают же на свете и добросовестные бизнесмены!) в курортных регионах предприняли некий штурм “звездочек”, число которых, естественно, обеспечивает высокий авторитет и искомую прибыльность. И как грибы после дождика, появились всевозможные гостиницы, рестораны и прочие заведения туристического сервиса, претендующие как минимум на четыре, а то и на все пять звезд.
Конечно, высокая “звездность” туристической базы любой страны - вещь весьма приятная, даже необходимая. Но вот такая неувязка: категории-то получили, а следить за соответствием между ними и предлагаемым уровнем обслуживания, обстановки, гигиены, качества меню и т.д., оказалось некому. В отличие от европейской практики, постоянно работающего государственного органа, следящего за выполнением “звездных” критериев, в Болгарии нет.

Однако ж есть у медали и другая сторона. На нее недавно указал специалист фирмы “Джамадвайстравел” Калоян Вангелов, ссылаясь на примеры из собственной практики:

отель, отвечающий требованиям четырех звезд, успел зарегистрироваться под тенью одной звезды.

Неразбериху в категоризации питает как наличие множества старых, почти негодных туристических объектов, так и совершенно новых, но недостроенных. Пока ситуация не обещает ничего хорошего.
Недавно в Софии проходило заседание группы экспертов Европейской комиссии по туризму /ЭКТ/. Ее шеф Роб Франклин проинформировал, что в минувшем 2004 г. в европейских странах побывало около 414 млн. туристов - на 16 млн. больше, чем в 2003г. Недостаточный размах рекламы болгарской туристической индустрии за границей, видимо, мешает ей занять место среди ведущих на Старом континенте, привлекая внимание гостей со всего мира, добавил мистер Франклин.

Ему, по всей видимости, не были известны некоторые “детали” системы категоризации болгарских туристических объектов и наличие определенных “проколов” в обслуживании отдыхающих.
Хотя в Болгарии уже действительно можно отдохнуть в замечательном многозвездочном отеле со всеми современными удобствами и прекрасным сервисом, воспоминания о котором остаются на всю жизнь…